Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata Opinara, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo podés ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
Los responsables del tratamiento son Dylan Jonathan Salgado, CUIT 20-44450553-3, con domicilio en Almirante Brown 3595, Tortuguitas, provincia de Buenos Aires, y Marcos Gabriel Vera, CUIT 20-40648005-5, con domicilio en Haití 229, Tortuguitas, provincia de Buenos Aires, República Argentina (“Opinara”, “nosotros”).
Contacto para todo lo relacionado con privacidad: opinara.soporte@gmail.com.
2. Qué es Opinara
Opinara es un servicio para comercios. Les permite:
- generar códigos QR que llevan a sus clientes a dejar una reseña en Google;
- medir cuántas veces se escanean esos QR;
- ver y responder las reseñas de Google de sus sucursales desde un solo panel.
Esta política alcanza a cuatro grupos de personas:
- Usuarios: dueños de comercios y miembros de sus equipos que tienen una cuenta en Opinara.
- Clientes de los comercios: personas que escanean un QR.
- Autores de reseñas: personas que dejaron una reseña pública en Google sobre un comercio que usa Opinara.
- Personas que nos contactan: quienes completan el formulario de contacto de nuestra página web o nos escriben por WhatsApp.
3. Qué datos tratamos y para qué
3.1 Datos de tu cuenta
- Qué datos: nombre, email y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash y nunca en texto legible.
- Para qué: crear y mantener tu cuenta, iniciar sesión, recuperar la contraseña y mandarte avisos del servicio.
3.2 Datos de tu comercio
- Qué datos: nombre del comercio y logo; sucursales (nombre, dirección e identificador de Google Maps); campañas de QR; miembros del equipo y sus roles; invitaciones (el email de la persona invitada).
- Para qué: prestar el servicio.
3.3 Datos que recibimos de Google
Solo los recibimos si conectás tu cuenta de Google Business Profile, con el permiso https://www.googleapis.com/auth/business.manage.
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Cuentas y sucursales de tu perfil de empresa | Que elijas qué sucursales importar a Opinara. |
| Reseñas de tus sucursales: texto, calificación, fecha, nombre visible y foto de perfil pública de quien la escribió | Mostrártelas en el panel, filtrarlas, calcular métricas y avisarte de las nuevas. |
| Respuestas a esas reseñas | Mostrarlas y permitirte publicarlas, editarlas o borrarlas en Google. Solo publicamos una respuesta cuando vos lo pedís. |
| Credenciales de acceso (tokens de OAuth) | Mantener la conexión sin pedirte permiso cada vez. Se guardan cifradas (AES-256-GCM). |
Uso limitado. El uso y la transferencia que hace Opinara de la información recibida de las API de Google cumplen con la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto:
- Usamos esos datos solo para dar y mejorar las funciones de Opinara que ves en la aplicación.
- No los vendemos.
- No los usamos para publicidad.
- No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No los compartimos con terceros, salvo con los proveedores necesarios para prestar el servicio (sección 4) o cuando la ley nos obligue.
- Ninguna persona de Opinara los lee, salvo si nos das tu permiso (por ejemplo, para resolver un problema de soporte), por razones de seguridad o por obligación legal.
3.4 Sugerencias de respuesta con inteligencia artificial
Si pedís una sugerencia de respuesta, enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial lo necesario para redactarla:
- el texto y la calificación de la reseña;
- el nombre de la sucursal;
- el nombre de pila de quien escribió la reseña.
La sugerencia es solo una propuesta: no se publica hasta que la revisás y la enviás vos.
3.5 Escaneos de QR
Cuando alguien escanea un QR de Opinara, guardamos solo la campaña y la fecha y hora del escaneo. No guardamos la IP, el dispositivo, la ubicación ni ningún dato que identifique a quien escaneó.
Para evitar abusos, podemos usar la dirección IP por unos minutos para limitar la cantidad de escaneos seguidos. Esa información no se guarda junto con el escaneo.
3.6 Datos técnicos y de seguridad
Nuestros servidores registran datos técnicos de las solicitudes, como la dirección IP, la fecha, la ruta pedida y los errores. Los usamos para la seguridad, para prevenir el fraude y para resolver fallas. Se conservan por un tiempo limitado.
3.7 Formulario de contacto y WhatsApp
- Qué datos: nombre, email y nombre del comercio. Si querés, también teléfono, ciudad, cantidad de sucursales y un mensaje.
- Para qué: responder tu consulta y, si querés usar Opinara, crearte la cuenta. No los usamos para mandarte publicidad.
- Cómo nos llegan: el formulario se envía a través de FormSubmit, que lo reenvía a nuestra casilla de email (Gmail). Si nos escribís por WhatsApp, la conversación queda en WhatsApp y se rige también por sus políticas.
4. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Google LLC | Business Profile: leer reseñas y sucursales, y publicar respuestas. Gmail: recibir los mensajes de contacto | Estados Unidos |
| Groq, Inc. | Redactar las sugerencias de respuesta (sección 3.4) | Estados Unidos |
| Resend | Enviar emails del servicio: invitaciones y recuperación de contraseña | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Alojar y servir nuestra página web y la aplicación | Estados Unidos |
| Render Services, Inc. | Alojar el servidor de la aplicación | Estados Unidos |
| MongoDB, Inc. | Alojar la base de datos (MongoDB Atlas, sobre Amazon Web Services) | Estados Unidos |
| FormSubmit | Reenviarnos por email el formulario de contacto (sección 3.7) | Fuera de Argentina |
| WhatsApp LLC | Conversaciones, solo si nos escribís por WhatsApp (sección 3.7) | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, así que hay transferencias internacionales de datos. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas, según lo que dispone la Ley 25.326.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Cuánto tiempo se guardan |
|---|---|
| Cuenta y comercio | Mientras tu cuenta esté activa. |
| Conexión con Google | Hasta que la desconectes desde Opinara. Al desconectar, revocamos el permiso en Google y borramos las credenciales. También podés revocarlo cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google. |
| Reseñas y respuestas sincronizadas | Mientras tu cuenta esté activa o hasta que pidas que se borren. |
| Sesiones de inicio de sesión | Se borran solas cuando vencen. |
| Invitaciones | Vencen a los 7 días si no se aceptan. |
| Mensajes de contacto | Hasta 12 meses después de la última conversación. Si te creamos una cuenta, pasan a regirse por las filas de arriba. |
Si pedís que se borre tu cuenta, en un plazo de 30 días borramos tus datos y los de tu comercio, incluidos los datos recibidos de Google. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar.
6. Almacenamiento en tu navegador
Opinara no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
En tu navegador guardamos solo lo necesario para el servicio:
- un identificador de sesión, para que no tengas que iniciar sesión cada vez que abrís la aplicación;
- preferencias de uso.
7. Seguridad
- Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con hash.
- Las credenciales de Google se guardan cifradas.
- Cada usuario accede solo a los comercios de los que forma parte, según su rol.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
8. Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento, escribiendo a opinara.soporte@gmail.com:
- acceder a tus datos;
- rectificarlos o actualizarlos;
- que se borren;
- oponerte a un tratamiento.
Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326:
- Acceso: 10 días corridos.
- Rectificación y supresión: 5 días hábiles.
El derecho de acceso es gratuito si lo pedís con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo antes.
Si sos autor de una reseña: tu reseña es pública en Google, y la mostramos solo al comercio al que se la dejaste. Para modificarla o borrarla, hacelo desde Google. Si además querés que la borremos de Opinara, escribinos.
AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Opinara está pensado para comercios y no está dirigido a menores de 18 años. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores en las cuentas de usuario.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por email o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigencia. La fecha de la última actualización está al principio de esta página.